Conditions générales du site www.raymond4.com

  • Création d’un compte

À noter dans l’espace mon compte :

Tous les utilisateurs doivent créer un compte à l’aide de leur adresse courriel, d’un pseudo et d’un mot de passe. Par la suite l’utilisateur accédera au besoin à son compte afin d’y compléter toutes ses informations personnelles telles que : Nom, Prénom, téléphone, courriel, adresse de facturation et de livraison.


Une confirmation d’activation de compte sera envoyée à l’utilisateur via l’adresse courriel renseignée. Le courriel reçu récapitulera l’adresse courriel et le nom d’utilisateur choisis pour créer le compte.

L’ouverture du compte est gratuite et libre, sans obligation d’achat sur le site www.raymond4.com.

L’utilisateur doit être âgé de 18 ans et plus et avoir la pleine capacité juridique de conclure une vente. L’utilisateur enregistré est le seul autorisé à utiliser son compte.

L’utilisateur s’engage à ne pas créer ni utiliser de comptes supplémentaires autres que le compte initialement créé par lui. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser de nom d’utilisateur attentatoire aux droits de tiers. Il est informé que dans le cas où le d’utilisateur qu’il choisit se révèle diffamatoire, nuisible, menaçant, vulgaire, haineux, obscène, discriminatoire ou autrement répréhensible ou porte atteinte à un droit de propriété intellectuelle, Raymond IV Inc. se réserve le droit de demander à l’utilisateur à tout moment de le modifier et d’en choisir un acceptable, et le cas échéant de supprimer le compte de cet utilisateur.

L’utilisateur s’engage à ne pas compléter le formulaire avec des coordonnées fictives, erronées et/ou fantaisistes.

 

  • Les produits de Raymond IV Inc.

À noter : Tous les produits mis en vente sur le site www.raymond4.com ont été scrupuleusement inspectés par Raymond IV Inc. pour garantir à ses utilisateurs l’authenticité et la qualité.

Chaque produit mis en vente possède une description précise concernant la marque, la taille et l’état général qui lui sera définit selon les catégories suivantes:

    • Neuf avec étiquette : le produit n’a jamais été porté et possède encore l’étiquette originale.
    • Neuf sans étiquette : Idem que pour Neuf avec étiquette mais sans l’étiquette.
    • Occasion – Très bon état : Le produit a été porté quelques fois, peut être considérer comme neuf. Pour les chaussures on peut observer des traces d’usures sur la semelle.
    • Occasion – Bon état : L’article comporte quelques anomalies, légèrement bouloché, très petits accrocs. Le tout doit être très peu visible.
    • Occasion – État correct : Article vintage, ou avec traces d’usures liées à l’utilisation. Le tout doit être discret et totalement réutilisable.

Les utilisateurs peuvent demander un complément d’information concernant le produit via le formulaire prévu à cet effet sur la fiche de chaque produit. (Exemple : une mesure supplémentaire, une photo…). Raymond IV Inc. s’engage à répondre à l’utilisateur dans les plus brefs délais.

Concernant la taille de l’article il apparaîtra selon les normes européennes et l’utilisateur pourra se référer à tout moment au tableau « guide des tailles » présent sur chaque fiche produit et en haut à gauche avec les filtres de recherche.

 

  • Achat de produits

L’acheteur désireux d’acquérir un produit clique sur l’onglet « ajouter au panier » de la fiche produit, l’acheteur peut poursuivre son magasinage ou procéder directement au paiement (Checkout) en cliquant à tout moment sur l’onglet « panier » figurant en haut à droite du site.

À noter : L’acheteur peut aussi constituer une « Wishlist », lien disponible sur chaque fiche produit, tout au long de son expérience de magasinage. Il pourra ensuite se rendre à l’onglet « Wishlist » en haut du site pour retrouver tous les articles mis de côté. Par contre, tous les produits étant des articles uniques cela ne garantit pas la disponibilité du produit, en effet un autre acheteur peut acheter le même produit.

Les prix de tous les produits du site www.raymond4.com sont des produits taxables et sont indiqués hors taxes. Les taxes seront appliquées selon l’adresse de livraison de l’acheteur final.

Une fois l’achat finalisé et le paiement validé, l’acheteur recevra une confirmation par courriel de son achat. Selon de mode de distribution choisi Raymond IV Inc. communiquera soit par courriel ou par téléphone avec l’acheteur afin de finaliser l’envoi du ou des produits.

Raymond IV Inc. procèdera à l’expédition des produits sous 2-3 jours ouvrés.

 

  • Paiement via le système PayPal

La société Raymond IV Inc. utilise les services de paiement PayPal. Voici les différents moyens de paiement acceptés : Visa, MasterCard, American Express et PayPal en ligne.

Les utilisateurs n’ont pas besoin de compte PayPal pour  payer et aucuns frais ne leur sont facturés pour effectuer un achat.

Au moment de procéder au paiement les utilisateurs quittent le site www.raymond4.com pour se rendre sur page sécurisée PayPal, à la fin du paiement un lien permettant de retourner sur le site leur sera proposé.

La société PayPal applique sa propre réglementation : Pour plus d’informations : https://www.paypal.com/ca/

 

  • Livraison et remise en main propre

Pour la livraison de ses produits, Raymond IV Inc. utilise les services professionnels de Postes Canada.

Une fois la commande et le paiement validés, Raymond IV Inc. procède à l’expédition des produits sous 2-3 jours ouvrés.

Pour les personnes pouvant se rendre sur l’île de Montréal, Raymond IV Inc. propose l’option « Remise en main propre ». Cette option est proposée par Raymond IV Inc. gratuitement. Dans ce cas l’acheteur vient retirer sa commande à la boutique, sans rendez-vous, (dès 24h après la date d’achat), selon les horaires d’ouverture.

Au 2011 rue Dézéry
H1W 2S3, Montréal QC

Lun/Mar/Mer: Fermé
Jeu/Ven: 12h-19h
Sam/Dim: 12h-17h

Pour tous les autres utilisateurs, le module Postes Canada installé sur le site à la page de paiement indiquera les différents moyens d’expéditions et les différents délais.

À noter : Dans le cas d’une expédition à l’internationale, les frais liés aux douanes seront pris en charge par l’acheteur final.

En aucun cas Raymond IV Inc. ne sera tenu responsable de la perte ou des dommages, du ou des produits, liés à l’expédition.

 

  • Politique de retours et d’échanges

A réception du colis contenant le ou les produits achetés, l’acheteur possède 2 jours ouvrables (48 heures) pour signaler, via le formulaire de contact du site www.raymond4.com à l’objet « Service après-vente », tout changement lié à son achat tel que:

  • Une anomalie ou une imperfection du produit non signalée sur le site web
  • Un problème lié à la taille, à la coupe ou à une raison qui fait que le produit ne convient pas
  • Un changement d’avis

L’acheteur dispose de 7 jours ouvrables supplémentaires pour la remise ou l’expédition du produit à retourner.

Raymond IV Inc. prendra contact avec l’acheteur pour lui proposer, au choix de l’acheteur, l’une des possibilités suivantes :

    • Une baisse de prix
    • Un bon d’achat du même montant à valoir sur le site www.raymond4.com, sans date de fin
    • Un ou plusieurs produits de remplacement de la boutique d’un prix équivalent
    • L’annulation de la commande et son remboursement

Raymond IV Inc. procèdera au remboursement de l’acheteur à réception du produit retourné. Il est important pour l’acheteur de renvoyer le produit dans son état d’origine. Raymond Iv Inc. se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné comporte des altérations ou/et dégradations.

Pour la réexpédition du produit à retourner, Raymond IV Inc. vous conseille de souscrire une expédition avec numéro de suivi. Raymond IV Inc. ne sera aucunement tenu responsable de la perte ou de la dégradation du produit lors de son expédition.

Important : Seul dans le cas d’un vice caché ou d’une anomalie du produit non signalé sur le site web, Raymond IV Inc. prend à sa charge les frais de port liés à la première expédition, à la réexpédition et à l’éventuel envoi d’un produit de remplacement.

Pour toute autre raison, les frais de port sont à la charge de l’acheteur. A savoir qu’il est possible de convenir d’une remise en main propre du produit, gratuitement, en se présentant aux heures d’ouverture de la boutique située au 2011 rue Dézéry, H1W 2S3, Montréal QC.

À noter : Les utilisateurs peuvent poser autant de question relative au produit qu’ils le souhaitent via le formulaire prévu à cet effet dans chaque fiche produit. Raymond IV Inc. s’engage à répondre à l’utilisateur dans les plus brefs délais.

 

  • Modification des conditions générales de vente :

Raymond IV Inc. se réserve le droit de modifier les termes et conditions de cette présente.

Dernière mise à jour le: 15/03/2015